Retouren
Meinungen ändern sich. Deswegen hast du ein 30 Tagiges Recht, deine bestellte Ware an uns zurückzuschicken. Dieses Recht gilt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Retouren sind für dich kostenfrei.
Du brauchst keinen Grund für deine Retoure angeben, aber wir würden uns trotzdem über dein Feedback freuen.
Wir senden dir bei jedem Paket ein Retourenlabel mit, dass du benutzen kannst, um unsere Produkte zurückzuschicken. Sollte dies nicht der Fall sein, hast du zwei weitere Möglichkeiten, deine Produkte an uns zurückzuschicken.
In deinem Konto-Bereich
Solltest du bei deiner Bestellung ein Konto bei uns haben, kannst du diese unter deinen Bestellungen finden. Um diesen Link aufrufen zu können, musst du angemeldet sein.
Klicke auf die Bestellungsnummer, dann auf Rücksendeantrag stellen
Wähle im nächsten Schritt das/ die Produkt(e), die du zurückschicken möchtest. Drück danach auf Rücksendeantrag senden
Nach dem Absenden deines Rücksendeantrages werden wir den Antrag prüfen und dich per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.
Nachdem wir den Antrag angenommen haben, solltest du eine Email erhalten mit dem Retouren Label im Anhang. Drucke dieses Label und klebe es auf die Verpackung. Bitte stelle sicher, dass die Produkte gut verpackt sind. Du kannst die Verpackung danach bei einem DHL Shop oder einer Packstation abgeben. Sobald die Produkte bei uns ankommen, bekommst du dein Geld zurück.
Du kannst das Label ebenfalls unter deinem Account -> Bestellungen -> Die ausgewählte Bestellung -> Label downloaden finden.
Als Gast
Solltest du beim Zeitpunkt deiner Bestellung kein Konto bei uns erstellt haben, kannst du das untere Formular benutzen, um eine Retoure zu beantragen
Du bekommst dann eine Email mit einem Link, wo du einen Rücksendeantrag stellen kannst.
Solltest du irgendwelche Fragen zu Retouren haben, kannst du dich ebenfalls per Mail an support@chaari-zitoun.com an uns wenden. Alternativ kannst du auch das Kontakt Formular verwenden.
